Central de Ajuda do HomeChat
Passo a passo real da plataforma — como conectar canais, configurar a IA, organizar a equipe e usar o funil de vendas. Se você já é cliente HomeChat, é aqui que encontra o caminho certo dentro do app.
Como conectar seu WhatsApp ao HomeChat
Conecte seu número em Configurações → Canais. Recomendamos o WhatsApp Official (API oficial da Meta); também existe uma opção rápida por QR Code.
Ver o passo a passo →CanaisComo conectar seu Instagram ao HomeChat
Conecte o Direct do Instagram em Configurações → Canais, informando o Access Token e o App Secret da sua conta comercial.
Ver o passo a passo →IAComo configurar seu agente de IA
A configuração da IA acontece em dois lugares: Configurações → IA (regras gerais da organização) e Agentes de IA (criação e ajuste de cada agente).
Ver o passo a passo →AgendaComo funciona a agenda da IA (agenda própria ou Cal.com)
A IA já agenda na agenda própria do HomeChat. Ajuste o horário de funcionamento e, se preferir o Google Agenda, conecte o Cal.com em Configurações → Geral.
Ver o passo a passo →EquipeComo atribuir conversas e adicionar atendentes na equipe
Atribua conversas pelo botão "Atribuir" na conversa aberta e adicione atendentes em Configurações → Membros, por link de convite ou acesso direto.
Ver o passo a passo →CRMComo funciona o funil de vendas (Kanban) no HomeChat
O funil de vendas fica em Pipelines: cada pipeline tem estágios (stages) próprios e cards que você move por arrastar, ligados ou não a uma conversa.
Ver o passo a passo →PlanoComo trocar de plano
Configurações → Plano e uso mostra seu plano atual e os limites de uso. A troca de plano em si é feita falando com a equipe HomeChat, não por um botão de autoatendimento.
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