CRM e atendimento no WhatsApp para clínicas
O HomeChat junta WhatsApp, Instagram e o agendamento da clínica numa única caixa de entrada, com uma IA confirmando horário e respondendo paciente mesmo fora do expediente. A recepção para de perder mensagem de madrugada e passa a ver, num só lugar, quem confirmou, quem cancelou e quem ainda precisa de retorno.
O que costuma acontecer na recepção hoje
O paciente manda mensagem de madrugada perguntando sobre um horário e só recebe resposta quando a recepção chega, no dia seguinte
A confirmação de consulta depende de alguém ligar um por um, e a falta (no-show) continua acontecendo mesmo assim
Na troca de turno, a recepção perde o fio de quem já confirmou, quem pediu para remarcar e quem ainda está esperando retorno
Como o HomeChat resolve
A IA confirma o horário com o paciente pelo WhatsApp e avisa a recepção, sem depender de ligação manual um por um.
A IA confere a disponibilidade real da agenda (via Cal.com) e marca a consulta sem o paciente sair da conversa.
A mensagem que chega fora do expediente já é respondida na hora, e a conversa chega adiantada para a recepção no dia seguinte.
Mais de uma recepcionista pode atender pelo mesmo WhatsApp da clínica, com conversa atribuída e notas internas que o paciente não vê.
É assim que fica, no dia a dia.
"O paciente manda mensagem de madrugada perguntando sobre um horário e já recebe resposta. Quando a recepção chega de manhã, a conversa já está adiantada."
- Mensagem de madrugada só é vista no dia seguinte
- Confirmação de consulta depende de ligar um por um
- Falta de paciente segue acontecendo sem aviso
- A IA responde o paciente na hora, mesmo fora do expediente
- A confirmação acontece pelo WhatsApp, sem ligação manual
- O paciente recebe lembrete e a recepção vê quem ainda não confirmou
Dúvidas comuns de clínicas sobre o HomeChat
A IA confere a disponibilidade real e cria o compromisso via Cal.com, que fica sincronizado com o Google Agenda da clínica — o horário aparece na agenda assim que o paciente confirma.
A confirmação automática pelo WhatsApp e o lembrete antes da consulta ajudam a reduzir a falta, porque o paciente confirma ou remarca direto na conversa, sem depender de alguém ligar.
Sim. Vários atendentes da recepção podem usar o mesmo número de WhatsApp da clínica, com cada conversa atribuída a um responsável e notas internas que o paciente não vê.
A IA responde de forma natural e pode ser configurada para avisar quando é uma resposta automática. A equipe assume a conversa a qualquer momento, com todo o histórico já registrado.
Sim. O WhatsApp e o Instagram da clínica ficam na mesma caixa de entrada, então uma dúvida que chega por DM recebe o mesmo tratamento que uma mensagem no WhatsApp.
Não. A confirmação e o agendamento pela IA fazem parte do plano contratado, sem cobrança adicional por conversa ou por consulta marcada.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.