WhatsApp com vários atendentes no mesmo número
O HomeChat deixa vários atendentes trabalharem no mesmo número de WhatsApp da empresa. Cada conversa pode ser atribuída a uma pessoa, com notas internas que só o time vê — o cliente nunca percebe a troca de quem está respondendo.
O que acontece com um único WhatsApp sem controle de atendentes
O número fica no celular pessoal de quem está de plantão, e só essa pessoa vê as conversas
Dois atendentes respondem a mesma pessoa sem saber, e o cliente recebe mensagem duplicada
Quando alguém sai de férias ou troca de turno, as conversas em aberto se perdem
Como o HomeChat resolve
Toda a equipe acessa o mesmo WhatsApp pela plataforma, sem precisar dividir o número em vários celulares.
Uma conversa pode ser atribuída a um atendente específico, então fica claro quem está cuidando de quem.
A equipe troca notas internas dentro da própria conversa, sem que o cliente perceba a troca de atendente.
Enquanto ninguém da equipe está olhando, a IA já responde, qualifica e resume a conversa para quem assumir depois.
É assim que fica, no dia a dia.
"Antes o WhatsApp da loja ficava no celular de quem estava de plantão. Agora todo mundo vê a mesma conversa, e ninguém manda mensagem duplicada pro cliente."
- O número mora no celular pessoal de quem estiver de plantão
- Não dá pra saber quem já respondeu o quê
- Risco real de dois atendentes responderem a mesma pessoa
- Toda a equipe acessa o mesmo número pela plataforma
- Cada conversa tem um responsável claro
- Notas internas evitam resposta duplicada, sem o cliente perceber
Dúvidas comuns sobre multiatendimento
Sim. É justamente para isso que o HomeChat existe: sua equipe inteira acessa o mesmo número pela plataforma, sem precisar dividir o WhatsApp em vários celulares.
Não. A troca de atendente acontece só do lado da equipe. O cliente continua vendo uma única conversa, sem perceber quem está respondendo.
São anotações dentro da própria conversa que só a sua equipe enxerga — combinam contexto, avisos ou lembretes sem nunca ir para o cliente.
Varia por plano: o Starter inclui 4 membros da equipe, o Professional 15 e o Business 40. Consulte a página de preços para o detalhe de cada plano.
Sim. A IA responde e qualifica em paralelo à equipe, cobrindo o horário em que ninguém está de olho na conversa.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.