Caixa de entrada única para WhatsApp e Instagram
O HomeChat junta WhatsApp e Instagram numa única lista de conversas. Cada conversa aparece separada, organizada, sem precisar trocar de aplicativo ou manter outro celular sobre a mesa só para acompanhar o Instagram.
O que acontece com os canais separados
Mensagens do Instagram se perdem no meio de stories e comentários
A equipe alterna entre o WhatsApp Business e o Instagram em aparelhos diferentes
Não existe uma visão única de todas as conversas abertas, em nenhum canal
Como o HomeChat resolve
Todas as conversas aparecem organizadas numa única caixa de entrada, cada uma separada por cliente.
Não precisa abrir outro aplicativo ou usar outro celular só para acompanhar o Instagram da empresa.
Cada conversa pode ser atribuída a um atendente, com notas internas que só o time vê.
O agente de IA responde tanto no WhatsApp quanto no Instagram, qualificando o cliente em qualquer um dos dois.
É assim que fica, no dia a dia.
"Antes o WhatsApp da loja ficava no celular de quem estava de plantão. Agora todo mundo vê a mesma conversa, e ninguém manda mensagem duplicada pro cliente."
- WhatsApp num aparelho, Instagram em outro (ou outro app)
- Mensagens do Instagram somem no meio de stories e comentários
- Ninguém tem uma visão única de tudo que está em aberto
- WhatsApp e Instagram na mesma lista de conversas
- Cada conversa organizada e separada por cliente
- Uma tela só para acompanhar todo o atendimento
Dúvidas comuns sobre a caixa de entrada única
Sim. As conversas dos dois canais aparecem organizadas na mesma lista, cada uma separada por cliente, sem precisar alternar entre aplicativos.
Não. Depois de conectado, o Instagram da empresa é atendido pela mesma tela do HomeChat, junto com o WhatsApp.
O HomeChat também recebe os leads dos seus anúncios (Lead Ads) diretamente na mesma caixa de entrada, junto das conversas de WhatsApp e Instagram.
Sim. Cada conversa pode ser atribuída a um atendente, com notas internas que só o time vê, mantendo a caixa organizada mesmo com várias pessoas atendendo.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.