Agenda da IA: própria do HomeChat ou Cal.com
O agente de IA do HomeChat confere os horários livres e marca o compromisso sem o cliente sair da conversa de WhatsApp. Por padrão, tudo acontece na agenda própria do HomeChat — sem conta extra nem configuração além do horário de funcionamento. Se a sua empresa já usa o Cal.com ou quer os compromissos no Google Agenda, dá para conectar o Cal.com como opção, e a IA passa a consultar e marcar lá.
O que essa integração faz
A IA usa a agenda do HomeChat (menu Agenda) e oferece só horários livres dentro do horário de funcionamento configurado pela empresa.
Com o Cal.com conectado, a IA consulta a disponibilidade do tipo de evento escolhido e cria o compromisso lá — que, do lado do Cal.com, sincroniza com o Google Agenda.
Nos dois casos, o cliente recebe um lembrete pelo WhatsApp uma hora antes do horário marcado, sem ninguém da equipe precisar avisar.
Os compromissos marcados pela IA — inclusive os criados no Cal.com — aparecem na Agenda do HomeChat, junto com os que a equipe marca na mão.
O que você precisa
Para a agenda própria, basta configurar o horário de funcionamento em Configurações → Geral. Para usar o Cal.com, também:
- Uma conta no Cal.com com uma chave de API (API key) gerada
- Um tipo de evento (event type) criado no Cal.com — ele define a duração e as regras do compromisso
- O Cal.com configurado, do lado dele, para sincronizar com o Google Agenda (ou o calendário que a sua empresa já usa)
Como funciona por trás
Sem o Cal.com, a IA consulta a agenda do próprio HomeChat: calcula os horários livres dentro do expediente configurado, desconta o que já está marcado e só oferece o que está disponível de verdade, no fuso horário da organização.
Com o Cal.com conectado (chave de API e tipo de evento em Configurações → Geral), a IA passa a consultar os horários livres desse tipo de evento no Cal.com e a criar o compromisso lá. O HomeChat não se conecta direto à sua conta do Google: é o Cal.com quem sincroniza com o Google Agenda.
O Cal.com exige o e-mail do participante, então nesse modo a IA pede o e-mail do cliente antes de confirmar. Na agenda própria, o e-mail é opcional.
Em qualquer um dos modos, se o cliente já tem horário marcado, a IA confirma o que existe em vez de agendar de novo, e o lembrete de uma hora antes é programado automaticamente.
Dúvidas comuns sobre o agendamento pela IA
Não. A IA agenda na agenda própria do HomeChat sem nenhuma conta extra. O Cal.com é opcional, para quem já usa ou quer os compromissos no Google Agenda.
Pelo Cal.com, sim: a IA cria o compromisso no Cal.com, que sincroniza com o Google Agenda. O HomeChat não se conecta direto à sua conta do Google.
Não. Toda a negociação de horário acontece dentro da própria conversa — a IA verifica disponibilidade e confirma o horário sem redirecionar para outro aplicativo.
Sim. O cliente pode combinar um horário de madrugada ou no fim de semana; a IA confirma na hora, e o compromisso já está na agenda antes da equipe começar o expediente.
No menu Agenda do HomeChat. Se você usa o Cal.com, eles também aparecem lá e no calendário que o Cal.com sincroniza.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.