Integração de agenda para agendamento pela IA
O agente de IA do HomeChat confere sua disponibilidade real e marca o compromisso direto na sua agenda, sem o cliente sair da conversa de WhatsApp. A ponte entre o HomeChat e a sua agenda é o Cal.com: você conecta uma conta Cal.com à organização, e é o Cal.com quem, do lado dele, sincroniza com o Google Agenda (ou outro calendário que você use).
O que essa integração faz
Antes de sugerir um horário ao cliente, a IA consulta os horários realmente disponíveis no tipo de evento configurado.
Assim que o cliente confirma um horário na conversa, o compromisso é criado com nome, e-mail e telefone do cliente, sem passo manual depois.
O cliente não precisa abrir outro link ou aplicativo de agendamento — combina o horário direto na conversa de WhatsApp.
A mesma consulta de disponibilidade e criação de compromisso pode ser usada pela equipe direto na tela, não só pela IA.
O que você precisa para conectar
A agenda é conectada por conta da organização, em Configurações → Geral:
- Uma conta no Cal.com com uma chave de API (API key) gerada
- Um tipo de evento (event type) já criado no Cal.com — é ele que define a duração e as regras do compromisso
- O Cal.com configurado, do lado dele, para sincronizar com o Google Agenda (ou o calendário que a sua empresa já usa)
Como funciona por trás
O HomeChat não se conecta direto à sua conta do Google — ele se conecta ao Cal.com, informando a chave de API e o tipo de evento configurados na organização. É o Cal.com quem, separadamente, sincroniza a disponibilidade com o Google Agenda (ou outro calendário que você conectar do lado dele).
Quando alguém pergunta sobre horários na conversa, o agente de IA consulta os horários livres desse tipo de evento no Cal.com, já considerando o fuso horário configurado na organização.
Ao confirmar, a IA cria o compromisso no Cal.com com nome, e-mail e telefone do cliente — o compromisso aparece na agenda sincronizada (Google Agenda ou a que estiver conectada) sem passo manual depois.
Sem uma conta Cal.com conectada e um tipo de evento escolhido, tanto a IA quanto a equipe recebem um aviso claro pedindo para completar essa configuração antes de tentar consultar ou marcar um horário.
Dúvidas comuns sobre o agendamento pela IA
A IA cria o compromisso no Cal.com, que é a ferramenta de agenda conectada à sua organização. O compromisso aparece no Google Agenda quando o Cal.com está configurado para sincronizar com ele — é uma ligação em duas etapas, não uma conexão direta do HomeChat com sua conta do Google.
Sim. O Cal.com é quem faz a ponte entre o HomeChat e o seu calendário real. Você conecta uma chave de API e escolhe um tipo de evento nas configurações da organização.
Não. Toda a negociação de horário acontece dentro da própria conversa — a IA verifica disponibilidade e confirma o horário sem redirecionar para outro aplicativo.
Sim. Um cliente pode combinar um horário de madrugada ou no fim de semana; a IA confirma e o compromisso já é criado antes da equipe começar o expediente.
Tanto a IA quanto a equipe recebem um aviso pedindo para conectar o Cal.com e escolher um tipo de evento em Configurações → Geral antes de tentar consultar horários ou marcar um compromisso.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.