Pedidos e reservas pelo WhatsApp para restaurantes
O HomeChat organiza pedido, reserva e pergunta de cardápio numa caixa de entrada só, com a IA respondendo o básico mesmo no horário de pico. Ninguém perde um pedido no meio de uma fila de mensagens, e a equipe sabe exatamente quem já foi atendido.
O que costuma acontecer no horário de pico
Na sexta à noite, várias pessoas perguntam mesa e pedido ao mesmo tempo, e o WhatsApp vira uma fila só, sem saber quem já foi respondido
Pedido, reserva e pergunta de cardápio chegam misturados na mesma conversa, e é fácil um pedido passar despercebido no meio disso
Fora do horário de funcionamento ninguém responde, e quem mandou mensagem desiste e pede em outro lugar
Como o HomeChat resolve
Cada conversa fica separada na caixa de entrada, então dá para ver rápido quem está pedindo, quem quer reservar mesa e quem só quer saber o cardápio.
A IA já responde as perguntas mais comuns sobre cardápio, horário de funcionamento e promoções, mesmo fora do expediente.
Mais de um atendente pode assumir conversas ao mesmo tempo pelo mesmo número, sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente.
Cada pedido ou reserva pode virar uma oportunidade no funil, com etapa (recebido, confirmado, em preparo), sem se perder na conversa.
O que muda no horário de pico com o HomeChat
Tudo continua acontecendo no WhatsApp, sem outro aplicativo de pedido:
- Mais de um atendente pode responder ao mesmo tempo, sem duplicar resposta
- A IA cobre pergunta de cardápio e promoção enquanto a equipe foca nos pedidos
- Cada pedido ou reserva fica com uma etapa clara, sem se perder no meio da fila
- Fora do horário de funcionamento, a IA já avisa o horário de abertura e evita perder o cliente
Dúvidas comuns de restaurantes sobre o HomeChat
Sim, a IA pode responder as perguntas mais comuns sobre cardápio, horário de funcionamento e promoções, e passa a conversa para a equipe quando o assunto exige, como um pedido específico.
Sim. Mais de um atendente pode assumir conversas diferentes ao mesmo tempo pelo mesmo número, cada uma atribuída a uma pessoa, sem duas respostas para o mesmo cliente.
Sim. Cada pedido ou reserva pode virar uma oportunidade no funil Kanban, com etapa própria, mesmo que a conversa com o cliente continue a mesma.
Sim. A IA continua respondendo fora do expediente, avisando o horário de funcionamento e tirando dúvidas de cardápio, para o cliente não desistir e pedir em outro lugar.
Não. O HomeChat conecta o número que o restaurante já utiliza, mantendo o histórico de conversas que já existia.
Vamos te mostrar como funciona na prática.
20 minutos, no seu horário, mostrando o HomeChat com o seu jeito de atender.